Annuleringsbeleid
Annulering door de klant afgifte hardware
- Bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak wordt €20 in rekening gebracht.
Voor gemaakte afspraken om hardware bij ons in te leveren volgens overeengekomen afspraak.
Annulering door de klant ICT hulp aan huis
- Bij annulering minder dan 48 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak wordt 35% van het bedrag in rekening gebracht.
- Bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak wordt 75% van het bedrag in rekening gebracht.
Alle bovenstaande annuleringskosten zijn van toepassing op de minimale afname van 1 uur, tenzij anders is besproken tussen klant en aanbieder.
Annulering door de klant ICT hulp op kantoor
- Bij annulering minder dan 48 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak wordt 35% van het bedrag in rekening gebracht.
- Bij annulering minder dan 24 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak wordt 75% van het bedrag in rekening gebracht.
Alle bovenstaande annuleringskosten zijn van toepassing op de minimale afname van een half uur, tenzij anders is besproken tussen klant en aanbieder.
Annulering door de aanbieder
In het geval dat de aanbieder de afspraak annuleert vanwege onvoorziene omstandigheden of overmacht, wordt er niets van het bedrag in rekening gebracht aan de klant.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om de afspraak te annuleren bij overmacht of bijzondere omstandigheden die een succesvolle uitvoering van de afspraak in gevaar brengen. Ook in dit geval wordt er niets van het bedrag in rekening gebracht aan de klant.
Procedure voor annulering
Klanten die een gemaakte afspraak willen annuleren, dienen dit via WhatsApp, telefonisch of per e-mail te doen.
Voor vragen of meer informatie kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@it-experts.nl
